Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupom Servisu, registracijom naloga, ili korišćenjem booking linka jednog od salona partnera, potvrđuješ da imaš najmanje 16 godina i da imaš pravnu sposobnost da prihvatiš ove Uslove.

Za salone (pretplatnike) važi i poseban Ugovor o pretplati koji se zaključuje pre nego što salon dobije pristup backoffice aplikaciji. U slučaju neslaganja između ovih Uslova i Ugovora o pretplati, primenjuje se Ugovor o pretplati.

2. Opis Servisa

bukiraj.app je SaaS platforma za zakazivanje termina koja omogućava:

• salonima i drugim uslužnim biznisima („Saloni“) da prime online rezervacije, upravljaju kalendarom, uslugama, timom i klijentima;
• krajnjim korisnicima („Klijenti“) da zakažu termin u salonu preko javnog booking linka, bez obaveze registracije naloga.

Servis ne pruža samu uslugu (npr. šišanje, kozmetičke tretmane) — Servis samo posreduje u procesu rezervacije. Za izvršenje, kvalitet i naplatu usluge isključivo je odgovoran Salon.

3. Klijenti — zakazivanje termina

Kada klijent zakaže termin preko Servisa:

• unosi obavezne podatke (ime, prezime, telefon, email) i opciono napomenu;
• potvrđuje email adresu jednokratnim kodom (OTP) koji važi nekoliko minuta;
• dobija potvrdu termina na email i, opciono, podsetnik pred sam termin.

Termin se može otkazati preko linka koji se dostavlja u email-u. Otkazivanje termina koji je već prošao nije moguće. Salon zadržava pravo da otkaže ili prebaci termin u skladu sa svojom politikom; u tom slučaju klijent prima obaveštenje na email.

4. Saloni — pristup aplikaciji i ugovor

Saloni dobijaju pristup backoffice aplikaciji tek nakon:

• zakazanog i održanog demo poziva;
• prihvatanja ovih Uslova korišćenja elektronskim putem (označavanjem polja za potvrdu pri prvom prijavljivanju), čime se smatra da je Ugovor o pretplati zaključen;
• onboarding poziva tokom kojeg se postavlja salon, usluge, cene, radno vreme, tim i brending.

Salon je odgovoran za tačnost podataka koje unosi (radno vreme, cene, slike, opise usluga) i za sve aktivnosti koje se dešavaju kroz njegov nalog. Salon se obavezuje da neće deliti pristupne podatke sa neovlašćenim licima. Datum, vreme i verzija Uslova koje je Salon prihvatio čuvaju se u sistemu i dostupni su na zahtev.

5. Probni period

Salonu se obezbeđuje besplatan probni period u trajanju od 14 dana, bez obaveze unosa platnih instrumenata. Tokom probnog perioda Salon ima pun pristup funkcionalnostima izabranog plana.

Po isteku probnog perioda, Salon može da nastavi sa korišćenjem servisa uplatom mesečne pretplate ili da prekine korišćenje bez ikakvih obaveza.

6. Cene i plaćanje

Aktuelne cene pretplatničkih planova (Basic, Pro, Business) prikazane su na javnoj početnoj strani bukiraj.app. Sve cene su izražene u EUR i ne uključuju eventualne poreze koji se obračunavaju u skladu sa važećim propisima.

Naplata se vrši mesečno ili godišnje, prema izabranom planu, putem fakture koja se izdaje Salonu i izmiruje uplatom na poslovni račun. Promena plana ili obračunskog perioda može se zatražiti u bilo kom trenutku.

Operater zadržava pravo da menja cene pretplate uz prethodno obaveštenje od najmanje 30 dana, koje se dostavlja na email Salona.

7. Otkazivanje pretplate

Salon u svakom trenutku može da otkaže pretplatu slanjem emaila na support@bukiraj.app. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda — već uplaćeni period se ne refundira, ali se ne naplaćuje ni sledeći mesec.

Operater zadržava pravo da prekine pristup nalogu Salona u slučaju kršenja Uslova, neplaćanja pretplate duže od 30 dana, ili korišćenja Servisa protivno zakonu.

8. Brisanje podataka po prestanku korišćenja

Kada Salon prestane da koristi Servis (otkazivanje pretplate, prekid ugovora, ili nekorišćenje duže od propisanog roka), Operater će obrisati sve podatke vezane za taj nalog u roku od 30 dana od dana prestanka korišćenja, osim podataka koje smo dužni da čuvamo po zakonu (npr. računovodstvene evidencije).

Klijenti koji su zakazivali termin preko Servisa mogu u bilo kom trenutku zatražiti brisanje svojih podataka slanjem zahteva na support@bukiraj.app ili direktno kontaktirajući Salon. Detalji o brisanju opisani su u Politici privatnosti.

9. Pravila korišćenja

Korišćenjem Servisa obavezuješ se da nećeš:

• koristiti Servis protivno važećim propisima ili u svrhe koje povređuju prava trećih lica;
• pokušavati da pristupiš podacima drugih korisnika ili nalozima Salona kojima nisi ovlašćen/a;
• preopteretiti, ometati ili napadati infrastrukturu Servisa (DoS, scraping, automatsko zakazivanje bez dozvole);
• objavljivati uvredljiv, ilegalan ili autorski zaštićen sadržaj koji ne smeš da koristiš;
• zloupotrebljavati booking sistem (lažne rezervacije, sistematsko blokiranje termina).

U slučaju kršenja pravila, Operater zadržava pravo da privremeno ili trajno blokira pristup.

10. Sadržaj i intelektualna svojina

Servis (uključujući kod, dizajn, logotipe, tekstove i ostale elemente koje obezbeđuje Operater) zaštićen je autorskim i drugim pravima intelektualne svojine. Bez prethodne pisane saglasnosti Operatera, sadržaj se ne sme kopirati, distribuirati niti koristiti u komercijalne svrhe.

Sadržaj koji unosi Salon (logotip, slike galerije, opisi usluga, brending) ostaje vlasništvo Salona. Salon, korišćenjem Servisa, daje Operateru neisključivu licencu da taj sadržaj prikazuje u okviru Servisa u svrhu pružanja usluge.

11. Servisi trećih strana

Za pružanje Servisa koristimo proverene servise trećih strana, uključujući (ali ne ograničavajući se na):

• Supabase — baza podataka i autentikacija;
• Vercel — hosting;
• Resend — slanje transakcionih i marketing email-ova;
• Sentry — praćenje grešaka i performansi (samo u produkciji).

Detalji o tome koji se podaci dele sa pojedinačnim partnerima nalaze se u Politici privatnosti.

12. Garancije i ograničenja

Servis se pruža „kakav jeste“ i „kako je dostupan“. Trudimo se da Servis bude dostupan 24/7, ali ne garantujemo neprekidan rad, odsustvo grešaka, niti potpunu sigurnost prenosa podataka preko interneta.

Operater ne odgovara za:

• propuštene ili pogrešno zakazane termine usled greške korisnika ili eksternih faktora (npr. nedostupnost interneta, blokada email-a);
• kvalitet, izvođenje, kašnjenje ili otkazivanje usluge od strane Salona;
• sadržaj koji unose Saloni (cene, opisi, slike).

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri koju dozvoljava važeći propis, ukupna odgovornost Operatera prema bilo kom korisniku (Salonu ili Klijentu) ograničena je na iznos pretplate koju je taj korisnik platio Operateru u poslednjih 12 meseci, odnosno na 0 RSD ako se radi o besplatnom korisniku ili Klijentu.

Operater ni u kom slučaju ne odgovara za posrednu, posledičnu, slučajnu ili kaznenu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene podatke ili prekid poslovanja.

14. Izmene Uslova

Operater zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Materijalne izmene biće objavljene na ovoj stranici i, za Salone, dostavljene na email najmanje 14 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Servisa nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

15. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuju se zakoni Republike Srbije. Sve sporove koji proisteknu iz korišćenja Servisa, strane će pokušati da reše sporazumno. U suprotnom, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, možeš nas kontaktirati na:

• Email: support@bukiraj.app
• Web: https://bukiraj.app